Тренинг «Телефонные продажи»
Зачем Вам это надо?
Если Вы хотя бы раз в жизни пытались продать что - либо по телефону - Вы знаете, телефонные продажи самые трудные, из всех возможных вариантов. Так было раньше! Продавать – легко и приятно, когда знаешь как это делать. При разработке этого тренинга, мы включили в него, все новейшие техники продаж используемые в современной западной и российской практике. Мы уверенны, наш опыт, принесет Вам ощутимую выгоду! Не оставляйте шансов конкурентам!
Ведущая тренинга:
Цель тренинга:
Приобретение навыков активных телефонных продаж со 100% эффективностью. Освоение новейших техник в телефонных продажах. Научиться предотвращать ошибки, не оставляя шансов конкурентам.
Приобретение навыков активных телефонных продаж со 100% эффективностью. Освоение новейших техник в телефонных продажах. Научиться предотвращать ошибки, не оставляя шансов конкурентам.
Программа тренинга «Телефонные продажи»:
Формулировка целей звонка.
Как повысить результативность звонка, еще не сделав его. Правила постановки целей. План результативной и эффективной продажи. Отработка навыков.
Как повысить результативность звонка, еще не сделав его. Правила постановки целей. План результативной и эффективной продажи. Отработка навыков.
Техники телефонных продаж. Как привлечь внимание клиента с первой секунды разговора.
Несколько вариантов различных техник привлечения внимания. Оценка клиента— построение дальнейшей тактики разговора. Методики оценки клиента. Отработка навыков.
Несколько вариантов различных техник привлечения внимания. Оценка клиента— построение дальнейшей тактики разговора. Методики оценки клиента. Отработка навыков.
Секреты телефонных продаж. Расположить к себе клиента, вызвать симпатию и желание общаться дальше. Технологии и хитрости положительного впечатления о Вас.
Приемы удержания внимания по телефону. Выявление потребности клиента.
Как узнать что интересно данному клиенту. Железные правила при выявлении потребностей. Правильная формулировка вопроса. Отработка навыков.
Как узнать что интересно данному клиенту. Железные правила при выявлении потребностей. Правильная формулировка вопроса. Отработка навыков.
Презентация Вашего товара или услуги. Стратегия без ошибок. Правила построения предложения, от которого невозможно отказаться. Клиент счастлив, что Вы ему позвонили.
Отработка навыков.
Отработка навыков.
Конкурентные преимущества вашего товара. Разработка неоспоримых преимуществ покупки именно у Вас. Как продать— если нет очевидных преимуществ.
Отработка навыков
Отработка навыков
20 возможных возражений клиента. Работа с возражениями. Техника— как не спровоцировать возражения. Причины и типы возражений. Повернуть возражение на 180 градусов и сделать Вашим преимуществом.
Отработка навыков
Отработка навыков
Снятие напряжения при переговорах по телефону. Конфликтные ситуации. Нейтрализация агрессии клиента по телефону. Эффективные методы разрешения конфликтов.
Отработка навыков
Отработка навыков
А также Вы изучите:
15 скрытых ошибок при телефонных продажах.
10 золотых эффективных правил при телефонных продажах.
Техники активных продаж, для получения только положительных ответов клиента.
Выход из контакта, подведение итогов. Заключение сделки, назначение встречи. Правила выхода из контакта - как не испортить переговоры на конечном этапе. Закрепляем позитивный настрой клиента.
Отработка навыков
Отработка навыков
Ожидаемый результат: Повышение прибыли компании, за счет значительного увеличения объемов продаж менеджерами телефонных продаж. Повышение мотивации сотрудников— телефонные продажи вызывают только положительные эмоции.
По окончании тренинга каждый участник получит:
— индивидуальные рекомендации,
— сертификат участника тренинга,
— позитивный настрой на работу и самые приятные впечатления.
— индивидуальные рекомендации,
— сертификат участника тренинга,
— позитивный настрой на работу и самые приятные впечатления.
Продолжительность тренинга - 18 ак. часов (2 дня)
Оформить заявку на проведение тренинга «Телефонные продажи», задать вопрос или получить дополнительную информацию можно через форму обратной связи, а также по указанным e-mail адресам или позвонив нам:
Тел: (812) 970-08-36
