Тренинг «Работа с возражениями»

Программа тренинга-семинара:

• Стратегия переговоров в продажах. Этапы продаж.
• Причины и провокации возникновения возражений.
• Предотвращение возражений.
• Типы возражений: мнимые и истинные возражения. Подход и тактика работы с различными типами возражений.
• Методы психологического айкидо.
• Этапы работы с возражениями.
• Ценовые возражения. Способы преодоления.
• Эмоциональные возражения. Техника преодоления.
• Золотые правила работы с возражениями.
• Наиболее распространенные возражения и удачные способы их нейтрализации.
• Построение своей системы работы с возражениями.
• Манипуляции клиента с помощью возражений.
• Способы нейтрализации малипулятивных возражений.
• Работа с возражениями по телефону.
• Работа с жалобами, претензиями, рекламациями;
• Тренинг "ответы на жалобы";
• Ваш эмоциональный комфорт и его сохранение.

Продолжительность тренинга-семинара: 8 часов.