Тренинг «Управление конфликтами»

Научить участников эффективным поведенческим стратегиям профилактики и разрешения конфликтных ситуаций. Управление конфликтами для руководителей организаций.

 

Ведущий тренинга: Александр Ерофеев

 

 

 

1.    Анатомия конфликта:

Причины возникновения и роль конфликтов в организации

Типы конфликтов и их особенности

Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

 

2.   Как руководителю управлять конфликтом:

Стадии развития конфликта

Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы

Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе

Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Особенности и способы решения конфликтов «руководитель - подчиненный»

 

3.   Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:

Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя

Модели поведения в конфликтной ситуации

Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях

Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент  

Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение

Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях

 

4.   Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:

Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия Посредничество в конфликте: принципы и методики

Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

 

 

Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.

Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели.

Научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.

Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

 

 

Оформить заявку на проведение тренинга «Управление конфликтами», задать вопрос или получить дополнительную информацию можно через форму обратной связи, а также по указанным e-mail адресам или позвонив нам:

Тел: (812) 970-08-36