Переговоры: стратегии эффективной коммуникации

У многих людей ecть oпыт пpoвeдeния удaчныx пepeгoвopoв.

Чaсто этo пpoиcxoдит интуитивнo или пoлуocoзнaннo.

Главная задача на пути к мастерству –

cдeлaть этoт пpoцecc пoнятным и упpaвляeмым.

Ведущий тренинга: Александр Ерофеев (см. резюме тренера)

Цель тренинга:

Развить у участников основные компетенции, необходимые для успешного ведения переговоров

В результате тренинга, участники:

1. Узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров

2. Осознают собственные поведенческие реакции, и способы влияния. Увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля.

3. Повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации.

4. Освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса.

5. Научиться приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные отношения.

Методика и формы обучения:

Ролевые игры-тренажеры на диагностику и отработку переговорных навыков

Анализ рабочих ситуаций участников

Практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений

Групповые обсуждения и интерактивные теоретические блоки

В программе:

Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.
Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?
Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.
Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.
Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.
Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.
Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведения. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.
Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания..
Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.
Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.
Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.
Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.