Оценка продавцов розничных магазинов методом «Тайный покупатель» проводится для проверки соответствия качества обслуживания стандартам компании.
В каждой компании существуют свои требования к знаниям и навыкам продавцов магазинов.
Тем не менее существуют типовые требования к качеству обслуживания:
- Внешний вид продавца
- Общие коммуникативные навыки
- Знание этапов продаж и умение применять их на практике
- Соответствие обслуживания стандартам компании
Наша компания проводит оценку продавцов по методу «Тайный покупатель» в Санкт-Петербурге.
Ниже приведена типовая анкета оценки продавцов:
