Главная » Тайный покупатель » Оценка персонала

Оценка персонала

…Доллар, вложенный в профотбор,
дает компании в среднем 75 долларов экономии
от более рационального использования ресурсов.
Из статистического отчета Американской психологической ассоциации

Мы разработаем для вас систему оценки персонала, которой вы будете успешно пользоваться на протяжении ряда лет.

Наши преимущества:

Огромный опыт в проведении аттестации и оценки персонала.
Высокий профессионализм наших сотрудников.
Рекомендации и отзывы наших клиентов.
Гибкая и доступная ценовая политика.

Наша компания проводит оценку персонала любого уровня. Большой опыт и высокая компетентность специалистов нашей компании позволяют нам провести качественную процедуру оценки специалистов различных отраслей.

Наши специалисты проконсультируют вас по наиболее эффективным вариантам проведения оценки в вашей компании.

Варианты проведения оценки персонала

Оценка и аттестация персонала.
Оценка персонала методом «Тайный покупатель» позволяет провести оценку эффективности работы персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания. Оценка качества обслуживания производится на основании предварительно разработанных критериев, путем личного посещения либо по телефону.

Оценка персонала создана для того, чтобы в конкретных цифрах отразить знания и навыки сотрудников компании. Результаты исследования влияют на общую систему мотивации и обучения сотрудников. Каждая компания выбирает наиболее приемлемые методы оценки для своей специфики деятельности, численности персонала, а также в зависимости от предъявляемых критериев.

Оценка персонала эффективна в том случае, если четко выявлены цели и задачи, которые предъявляет компания к своим сотрудникам. Для этого, необходимо выделить основные критерии, по которым будет проводиться оценка.

Каждый метод оценки персонала должен обладать важными характеристиками: надежность и валидность. Часто, на первый взгляд, эти характеристики кажутся очевидными…Но так ли это на самом деле?

Надежность — каждая последующие исследование проведенной по этой методике, даст тот же результат, что и предыдущее.
Валидность — каждый балл измеряет именно то, для чего он предназначен.

Несмотря на очевидность необходимости этих двух условий, именно на этапе разработки оценочных инструментов совершается большинство ошибок ведущих к неточностям в оценке персонала.

Форма проведения и стоимость

По форме проведения, оценка персонала подразделяется на индивидуальную и групповую. Стоимость процедуры оценки персонала определяется выбранным методом, необходимым количеством задействованных в процедуре оценки специалистов.

Оценка управленческого персонала напрямую связана со стратегией развития компании. Задача аттестации управленческого персонала — выявить, насколько соответствуют компетенции руководителей занимаемой должности.

Если вы планируете проводить оценку персонала самостоятельно, рекомендуем пройти обучение на тренингах:

Оценка персонала проводится в Санкт-Петербурге, Москве и любых других регионах России.