Аттестация персонала

Аттестация персонала проводится в три этапа: подготовка аттестации персонала, проведение аттестации персонала.

Аттестация персонала позволяет

• Выявить уровень развития профессиональных качеств сотрудников компании.
• Определить потенциал профессионального роста сотрудников и сформировать кадровый резерв.
• Мотивировать сотрудников на более эффективное выполнение своих должностных обязанностей.
• Создать систему стимулирования, напрямую отражающую эффективность работы сотрудников.
• Сформировать программу обучения с учетом выявленных в ходе аттестации потенциалов развития персонала.

Проведение аттестации персонала - мощный инструмент управленческого воздействия. Некорректно, кустарно проведенная аттестация может дать обратный эффект: демотивировать персонал и увеличить текучку кадров. Доверяйте проведение аттестации персонала профессионалам!

Мы вам предлагаем

• Подготовка аттестации персонала: разработка профиля компетенций для должностей, подлежащих аттестации. Профиль компетенций - это документально оформленный перечень профессиональных знаний, умений, навыков, личностных качеств, которыми должен обладать идеальный исполнитель функций по конкретной должности.
• Разработку пакета тестовых методик, направленных на выявление степени выраженности у сотрудников необходимых компетенций. Тесты разрабатываются на высоком профессиональном уровне под требования конкретной компании, и использоваться при профотборе новых сотрудников.
• Проведение аттестации персонала с использованием методов собеседования, тестирования, экспертной оценки, деловых игр. При проведении аттестации персонала среднего и высшего звена возможна комплексная оценка методом ассесмент-центра, представляющего собой моделирование характерных для компании бизнес-ситуаций с фиксацией поведения сотрудников на видеопленку.
• Оценка эффективности работы персонала компании при помощи «тайных клиентов» - специально обученных контроллеров, выступающих под видом клиентов. Данная информация отражает особенности взаимодействия сотрудников с клиентами, выполнения своих должностных обязанностей вне контроля руководства.
• Составление психологического портрета каждого из сотрудников с определением степени соответствия внутрифирменным стандартам, выявлением потенциала дальнейшего развития, разработкой рекомендаций по обучению и кадровому перемещению.

Этапы проведения аттестации

1. Анализ ситуации

• Формирование Аттестационного Комитета и назначение ответственных за проведение аттестации.
• Определение целей и задач аттестации.
• Разработка общих принципов и процедуры аттестации.
• Создание списков сотрудников, подлежащих аттестации.
• Создание списков экспертов, проводящих оценку, для каждой должности.
• Сроки проведения аттестации;

2. Подготовка аттестации

• Определение стратегических требований к персоналу компании.
• Создание списков компетенций по аттестуемым должностям;
• Выявление критериев оценки эффективности работы (KPI).
• Изучение должностных инструкций, определение общекорпоративных и специфических стандартов к работе.
• Разработка технологии аттестации, создание графика работ.
• Определение квот на оценки.
• Подготовка необходимой документации.

3. Проведение аттестации в соответствии с графиком работ

В соответствии с утвержденным графиком работ проводятся следующие процедуры аттестации:

• Самооценка сотрудников проводится путем самостоятельного заполнения анкеты сотрудником; профессиональное тестирование.
• Предварительная оценка руководителя.
• Экспертная оценка.
• Проведение процедур тестирования, ассесмент-центров.

4. Оценка результатов

На этом этапе происходит согласование результатов работы экспертов, сравнением результатов оценки и самооценки, выставляется интегральная оценка. Подготовка отчетной документации, составление рекомендаций и планов развития для участников, формирование кадрового резерва.

5. Мониторинг

В случае необходимости возможно проведение мониторинга результатов АЦ через 3-6 месяцев после его проведения для подтверждения точности проведенной процедуры и коррекции программ развития или карьерного роста сотрудников.

Методы аттестации

• Структурированные и глубинные интервью.
• Самоотчеты сотрудников.
• Изучение документов целью выявления существующих стандартов требований к должностям, оценки результативности сотрудников.
• Анкетирование с целью выявление ненаблюдаемых критериев, таких, как мотивация и удовлетворенность работой, уровень притязаний, субъективная оценка сложности выполняемой работы.
• Тесты на проверку уровня профессиональной компетентности.
• Фокус-группы.
• Ассесмент-центр.

Результатами проведения аттестации будут

• Положение об обучении и развитии персонала.
• Стандарты требований к работе сотрудников департамента (ключевые показатели эффективности), позволяющие измерять результативность сотрудников и отделов в целом.
• Профили компетенций к должностям.
• Индивидуальные и групповые отчеты по итогам аттестации.
• Рекомендации по развитию и план обучения.
• Рекомендации о зачислении сотрудников в кадровый резерв, кадровых перемещениях или коррекции окладов в соответствии с уровнем квалификации.
• Методические материалы (анкеты, сценарии интервью, бланки самоотчетов и т.п.) для оценки потребности в обучении и развитии в дальнейшем.
• Очная и заочная поддержка кадровых процедур и их администраторов (консалтинг, обучение специалистов, методические материалы).

Смотрите также:

Аттестация персонала на основе оценки компетенций

Аттестация персонала на основе метода «тайный покупатель»

Статья о том, как нельзя проводить аттестацию персонала или «Антиаттестация»

Тренинг «Методы эффективной оценки и аттестации персонала"

Проведение аттестации персонала возможно в Санкт-Петербурге, Москве и любых других регионах России.