Модульный курс тренинга НЛП в продажах

Задачи

Тренировка навыков подстройки к клиенту на невербальном уровне. Научиться определять способ восприятия клиента, VAKOG. Научиться задавать вопросы клиенту в его репрезентативной системе. Формирование доверия и лояльности покупателя. Оттачивание мастерства продаж, презентация товара в системе восприятия клиента.

Программа модуля

• Подстройка к клиенту на невербальном уровне (поза. жесты, интонация, темп речи).
• Способы восприятия: (репрезентативные системы) их описание, характеристики, способы распознавания:
• Аудиальная система восприятия.
• Визуальная система восприятия.
• Кинестетическая система восприятия.
• Аудио-дигитальная система восприятия.

Упражнения

• Упражнение подстройка на невербальном уровне (поза, жесты, интонация, темп речи).
• Определение репрезентативной системы покупателя.
• Тренировка распознавания систем восприятия по различным параметрам в процессе общения с клиентом.
• Тренировка навыков общения с клиентом в его репрезентативной системе.
• Тренировка навыков постановки вопросов в репрезентативной системе клиента.
• Тренировка навыков успешного построения предложения клиенту в его системе восприятия.

Метапрограммы-это способ восприятия информации человеком, обработки этой информации и принятия решения. Если Вы можете определить ведущие метапрограммы клиента, Вы можете влиять на принятие нужного Вам решения.

Задачи

• Ознакомиться с ведущими метапрограммами.
• Научиться определять метапрограмму, которая преобладает в мышлении клиента в процессе принятия решения о покупке.
• Научиться осознанно, использовать метапрограммы для управления стратегией мышления клиента.

Программа модуля

• Изучение ведущих метапрограмм. Различные стратегии принятия решения.
• Определение основной метапрограммы клиента в процессе выявления потребности.
• Индивидуальная презентация товара с учетом метапрограммы покупателя.
• Стратегии убеждения с изменением метапрограмм.

Упражнения

Тренировка навыков выявления потребностей, презентации и убеждения с использованием метапрограмм клиента.

Программа модуля

• Стратегия "ДА"

Сопротивление и агрессия изначально негативно настроенного или не замотивированного клиента убирается с помощью данной техники. Простой и действенный способ расположить к себе клиента в начале переговоров при личном контакте или по телефону.

• Стратегия "Полярной реакции"

Есть люди, которые на любое предложение изначально реагируют отрицательно. В поступках, часто следуя "духу сопротивления" поступают с точностью до наоборот. Данная стратегия позволяет легко справляться с подобным сопротивлением и направлять действия и решения таких личностей с пользой для себя.

• Стратегия "Разрыв шаблона"

В обществе существует много стереотипов, так называемых традиций и шаблонов поведенческих реакций. Это социальные стереотипы, возрастные, культурные и д.р. Для совершения сделки с клиентом, подобные стереотипы могут сыграть не в Вашу пользу. Стратегия "разрыв шаблона" позволяет выйти за рамки сложившихся стереотипов и настроить клиента за заключение сделки.

• Стратегия "Забалтывание"

Техника взяла свои корни у бродячих цыган и использовалась ими много поколений. Использование этой стратегии особенно актуально, когда требуется переключить внимание клиента с невыгодных для Вас сторон и акцентировать внимание на всех положительных сторонах заключения сделки.

• Стратегия воздействия на подсознание "Тройная спираль Милтона Эриксона"

Мощный инструмент воздействия на принятие решения клиентом. Эффективно соединяет в себе многочисленные речевые техники внушения. Внимание клиента при этом, сосредотачивается на положительных для него сторонах данных переговорах, упуская негативные аспекты.

Упражнения

Отработка навыков применения речевых стратегий в продажах.

Задачи

Программа модуля

• Принцип последовательности
• Принцип взаимного обмена
• Принцип общественного доказательства
• Принцип сходства с объектом воздействия
• Принцип ассоциативного мышления
• Принцип принадлежности
• Принцип атаки комплиментами

Упражнения

Задачи

Программа модуля

• Техники внушения правильного выбора

• Техника эмоционально-образного внушения

• Техника внушения сомнением

• Техника трюизма

• Техника допущения

• Техника использования противопоставлений

• Техника Выбор без выбора

• Техника Право выбора
• Интонационная техника, направляющая на принятие определенного решения.

Упражнения