Главная » Тренинги » Тренинги по продажам » Тренинг «Выявление потребностей клиента»

Тренинг «Выявление потребностей клиента»

Программа тренинга

Блок	Описание программы
Вступление в контакт	Зачем нужно выявлять потребности клиента в продажах Различные подходы в продажах, выбор оптимального варианта
Выявление потребностей с помощью умения слушать и наблюдать	Техника активного слушанья. Тренировка навыков Вербальные, невербальные, паравербальные уровни восприятия. Кто Ваш клиент? Аудиалы, кинестетики, визуалы и дигиталы. Методы воздействия на различные уровни восприятия. Тренировка навыков.
Выявление потребностей при личной встрече	Умение «раскрыть» клиента, навыки правильно поставленных вопросов. Открытые, закрытые, альтернативные вопросы. Тренировка навыков. Типы вопросов (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие). Построение вопросов для точного выявления потребности. Тренировка навыков. Последовательность вопросов. Ошибки при постановке вопросов.
Выявление потребностей в продажах по телефону	Уместные и неуместные вопросы. Построение своего сценария выявления потребностей. Выявление потребностей, как наиболее важный этап продажи.
Построение презентации, на основе выявленных потребностей	Возражения клиента — не проработанный этап выявления потребностей.
Завершение продажи