Предлагаем вашему вниманию тренинг, направленный на увеличение продаж в условиях кризиса. Программа тренинга предполагает развитие навыков ведения телефонных переговоров
В процессе обучения мы используем самые современные и проверенные методики, которые используются бизнес-тренерами во всем мире.
Цель тренинга
- Изучить и отработать на практике наиболее эффективных техник ведения телефонных переговоров
- Научиться техникам ответа на возражения клиентов
- Приобрести навыки презентации товаров, услуг и бренда компании
- Научиться грамотно работать с клиентами на всех этапах продажи
Программа тренинга продаж в условиях кризиса
|
Подготовка
|
- Стратегия и тактика продаж
- Что необходимо сделать перед началом переговоров, чтобы они прошли успешно
- Как правильно расставить приоритеты и определить цели на переговоры
- Создание плана переговоров
|
|
Установление контакта с клиентом
|
- Как завладеть вниманием клиента с самого начала разговора
- Техники привлечения внимания клиента
- Определение типа клиента с целью дальнейшего планирования разговора
- Способы оценки клиента
- Установление доверительных отношений между клиентом и продавцом
- Как произвести положительное впечатление на клиента
- Как сформировать у клиента положительный образ вашей компании
- Создание «работающего» имиджа
- Работа с речью: интонации, постановка голоса и т.д
|
|
Выявление потребностей клиента
|
- Как удержать внимание клиента
- Как узнать интересы и потребности клиента
- Что можно и что нельзя спрашивать у клиента
- Как направить беседу в нужное русло и управлять диалогом
- Правильные вопросы как фактор воздействия на клиентов
- Как правильно «подстроить» свои товары и услуги под потребности клиента
- Практическое занятие
|
|
Презентация товара или услуги
|
- Как подготовить и провести презентацию
- Типичные ошибки при проведении презентации
- Как сделать предложение, от которого клиент не сможет отказаться
- Рассказ о конкурентных преимуществах вашего товара
- Что делать, если неоспоримых преимуществ нет
- Практическое занятие
|
|
Возражения клиента
|
- Почему клиенты возражают
- Изучение различных типов возражений и техники ответов на них
- Как отличить возражения от сомнений
- Как использовать возражения клиентов в своих целях
- Как через возражения узнать о потребностях клиента
- Снятие напряженности во время переговоров
- Разрешение конфликтных ситуаций и снятие агрессии клиента
- Практическое занятие
|
|
Завершение сделки
|
- Как определить, что клиент готов к покупке
- Что делать, если клиент отклоняется от вашего плана ведения переговоров
- Как выйти на завершающий этап продажи
- Правила послепродажного общения
- Как удержать клиента и сделать его постоянным
|
Организационная информация
- Сертификат
- Ведущий
- Длительность
- Стоимость
- Материалы
- Даты
- Что еще?
Каждый участник получает именной сертификат о прохождении тренинга
Программа тренинга рассчитана на 2 дня по 8 часов с перерывами на кофе и обед .
Стоимость корпоративного тренинга
- 2-х дневный тренинг: 80 000 рублей
- 1 тренинговый день: 40 000 рублей
Чтобы посчитать точную стоимость тренинга воспользуйтесь нашим калькулятором
В раздаточные материалы для каждого участника тренинга входит
- рабочая тетрадь
- шариковая ручка
- бейдж
Даты проведения тренинга открытые.
Вы приобретаете:
- Правильный настрой на успехи в работе
- Позитивные эмоции от тренинга
- Отзывы и рекомендации от тренера
- Обмен опытом с другими участниками тренинга
